予約はいつからいつまで可能ですか？
早い分には一向にかまいませんが、あまりに早期ですと日時等の変更も考えられますので確実なのは2週間前位にご予約頂けると助かります。また、お急ぎの場合も空きさえあれば前日まで対応いたします。見積依頼・お問い合わせは早い分には一向にかまいません。しかし、春の引越シーズン時は非常に予約が集中しますので更に早期のご予約が確実だと思われます。
よくある質問
ネット見積もりだけでは不安です？
当社はインターネット見積専門です。これは訪問見積りにかかるコストを削減して少しでもお安いお引越しを実現する為です。ネットだけではご不安かもしれませんが、当社の見積フォームでは、建物の状況から荷物の種類・サイズ・数量までが詳細にご入力でき、また積載量には若干の余裕をみておりますのでご安心下さい。一般的ではない事柄や見積りフォームだけではわからないことは通信欄で予めお知らせくださいませ。
見積額以外に料金はかかりますか？高速道路料金は含まれていますか？
お見積料金には消費税・高速料金を含む引越に関する一切の料金が含まれております。ですから当日に別途請求されることはありません。但し、お客様から見積もり時にお伺いした内容やお約束事項に間違いや変更があった場合には別途に料金表に基づき実費を請求させていただきますのでご了承下さい。
- ＜主な請求例＞
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- 当日になってお約束以外の荷物がかなり増えていた。（積載可能範囲なら追加料金不要）
- 荷造りはお客様が行うお約束が、荷造途中で作業員も手伝った。
- お約束のお時間にお客様が現れず、1時間待機した。……etc
ダンボールは無料ですか有料ですか？
現在、ダンボールのご提供は致しておりません。お客様ご自身でご近所からもらってきていただいたり、ネット（おすすめ：梱包用品・物流用品の専門SHOP ロジマート）からご購入いただいております。お届けまでの時間や配送経費などを考えた場合、“安い”“迅速な対応”といった赤帽引越しのメリットを損なうことが懸念されます。従いまして、お近くのスーパーやコンビニエンスストアなどで譲っていただくなどの方法で手配されることをお勧めいたします。
支払いにクレジットカードは使用できますか？
2019年10月1日よりクレジットカードの使用が可能になりました。また、弊社はキャッシュレス・消費者還元事業社ですので5％の還元が受けられます。ご利用には端末が必要になりますので事前にご連絡お願いしております。
荷物の破損・紛失時の保障は大丈夫ですか？
全車300万円の貨物保険に加入しており、第三者賠償にも加入しておりますのでご安心下さい。
同乗はできますか？
同乗は大歓迎いたします。もちろん無料です。お引越先でお互いに待つことも無く、スムーズなお引越しができます。不動産屋さんへの立ち寄りもOKです！ 但し、定員は1名様迄です。
軽トラックで荷物が積みきれるか心配です？
引越例紹介のページで今までの積載例を紹介しておりますのでご参考にして下さい。
女性なので搬出入のお手伝いが不安です？
お客様の中には、冷蔵庫や家具類の搬出入を手伝えるか不安な方も いらっしゃると思いますが。単身用の冷蔵庫・洗濯機程度でしたら当社作業員1名で十分に運搬可能です。万一お手伝い頂く場合もお客様の腕力の具合に合せてゆっくりとお運び致しますので心配は無用です。お客様には主に軽めのお荷物を中心にお手伝い頂ければ助かります。
荷造りはどこまで済ませておけばよいですか？
お客様には当日までにダンボールへの箱詰め・お布団の梱包・ベット・家具類の分解（できればで結構です。但し、各種解体・組み立ては有料です。）を済ませておいて下さい。ダンボールに入りきらないお荷物については、当日に作業員が必要に応じて梱包致します。参考までにテレビ・パソコン・家具類の梱包は不要です。
キャンセル料はどうなりますか？
引越日3日前までに解約・延期された場合、無料です。引越日2日前から当日に解約又は延期された場合は、標準貨物軽自動車引越運送約款第21条に基づき、解約手数料又は延期手数料として、2日前は見積り運賃等の20%、前日は30%以内、当日は50%頂戴いたします。但し、弊社営業時間内及び事前にメール等でご連絡いただき確認が取れたときに限ります。
運送と引越の違いを教えてください。
住所・居所の移転・移動に伴い。荷物の内容に【衣・食・住】に係わる品目が含まれている場合に引越運賃・料金が適用されます。また、事務所の移転、引越荷物の保管で倉庫・コンテナに係わる荷物の移動なども引越扱いになります。
繁忙期というのは具体的にいつになりますか？
赤帽ではお引越の繁忙期期間を2月15日から4月15日までと定めております。